יש לכם עסק קטן? אתם צריכים עמוד פייסבוק עסקי. גם היום פייסבוק היא הרשת החברתית הפופולרית בעולם, וכנראה גם הרשת המרכזית בקרב הקהל של העסק שלכם.
עמוד עסקי בפייסבוק יאפשר לכם לשמור על קשר ותקשורת עם הלקוחות הקיימים, ולעורר תשומת לב ומודעות אצל לקוחות פוטנציאליים חדשים. העמוד העסקי שלכם בפייסבוק יכול לייצר עבורכם לידים, לחזק את המוניטין שלכם ולשפר את שביעות הרצון של הלקוחות, באמצעות תקשורת דו כיוונית. משרד פרסום יכול לעשות עבורכם את העבודה, אבל יש גם יתרון בניהול עצמאי של העמוד העסקי שלכם, ובנייתו ממש בדמותכם ועל פי טעמכם.
אז איך מתחילים ועל מה חשוב להקפיד כשמקימים עמוד עסקי בפייסבוק?
1.העמוד האישי שלכם הוא לא תחליף לעמוד עסקי!
חשוב שתקימו עמוד עסקי פורמלי, ולא תשווקו את העסק באמצעות הפרופיל האישי שלכם בפייסבוק. עמוד עסקי משדר רצינות ואמינות והוא המקום המתאים לשיווק של העסק ולפרסום מידע ותכנים עסקיים. את הפרופיל האישי שלכם, עדיף שתשאירו לחיים הפרטיים. יחד עם זאת, ממש אין צורך להירשם מחדש לפייסבוק. אפשר ורצוי להקים עמוד עסקי על גבי המשתמש הקיים שלכם.
2.צרו תוכן איכותי וייצוגי
כבר בהקמת העמוד, בחרו תמונת פרופיל ותמונת קאבר ייצוגיות, באיכות טובה, שמשדרות את העשייה שלכם, את רוח המותג שלכם ואת היתרונות התחרותיים של העסק. הרושם הראשוני הוא מאוד חשוב, ואם התמונות שלכם יהיו באיכות נמוכה או יעבירו מסר לא נכון, יכול להיות שתפסידו קהלים חשובים.
3.נדיבות באינפורמציה
אל תחסכו בפרטים שיכולים לעזור לקהל שלכם. שלבו ומלאו את כל הפרטים הטכניים, כמו כתובת, שעות פתיחה, אתר הבית של העסק, מספר טלפון וכל פרט שיכול לשמש את הלקוחות להכיר אתכם ולפנות אליכם. חשיפת הפרטים המזהים שלכם היא חשובה גם לטובת פניות מתאימות, וגם לטובת מסר של שקיפות ורצינות, שיועיל לתדמית שלכם.
4.ספרו את הסיפור שלכם
כל מי שיודע מעט על עסקים ושיווק, מכיר את המושג “סטוריטלינג”. לעסק שלכם, כמו לכל עסק, יש סיפור, וצריך לספר אותו באופן שיעורר בקהל שלכם רגש ויצור ביניכם אינטימיות וקשר נאמן. איך מספרים את סיפור העסק שלכם? שאלו את עצמכם: איך ולמה העסק נולד? מדוע חשבתם על הרעיון ובאילו נסיבות? איזו דרך עבר העסק מאז הקמתו עד היום? מהו החזון של העסק שלכם? במה הוא שונה מאחרים? האם אירועים בחייכם השפיעו על העסק או על ההתפתחות שלו? זה המקום להיות יצירתיים ולספר סיפור מעניין ואנושי, שאנשים יוכלו להתחבר אליו.
5.יצירת תוכן קודמת להזמנת אנשים לעמוד
אל תזמינו אוהדים לעמוד ריק. אם סיימתם להקים עמוד עסקי, בחרתם תמונות והשלמתם את כל המידע התבניתי, הגיע הזמן להתחיל להזין תוכן. חשוב שתדעו כבר עכשיו, שתחזוקה של עמוד עסקי בפייסבוק היא משימה קבועה ושוטפת, אבל יש דרכים להקל על הביצוע.
אפשר למשל ליצור פוסטים מראש, בזמן הפנוי שלכם, ולתזמן את הפרסום שלהם כך שיופיעו במועדים המתאימים. פרסמתם בעמוד את הפוסטים הראשונים? עכשיו אפשר להתחיל להזמין אנשים לצפות בעמוד ולהפוך לאוהדים. פייסבוק מאפשר לכם לשלוח הזמנה למי שתרצו מבין חבריכם.
6.אל תתרשלו ואל תתעייפו. אין תחליף לתוכן מגוון ואיכותי
חשוב שהתוכן השוטף שלכם יהיה מגוון, ושלא תהיו צפויים מדי. חשבו על סוגים שונים של תכנים: מאמרים לשיתוף, סרטוני וידאו, צילומים מהעסק שלכם, הצעות שיווקיות כמו מבצעים והנחות, סקרים, תחרויות ועוד.
התוכן צריך להיות בעל ערך למי שצופים בו. איך יוצרים תוכן עם ערך? מקפידים שבכל פוסט יהיה מידע חשוב, מעניין, מצחיק או מרגש. לחילופין, מידע שימושי כמו מבצע אטרקטיבי בעסק שלכם, גם הוא תוכן בעל ערך. הקפידו על הכלל הפשוט – אתם לא כאן כדי לבזבז ללקוחות שלכם את הזמן, אלא כדי שיחשבו “איזה מזל שנתקלתי בפוסט הזה!”
7.מעורבות היא שם המשחק
אם הצלחתם לגרום לקהל שלכם לגלות מעורבות, עשיתם עבודה מצוינת. מעורבות היא כל סוג של פעולה שקשורה בפוסט שלכם: לייק, תגובה, שיתוף וכיו”ב. אם אנשים מעורבים בפוסט שלכם, גם החברים שלהם נחשפים אליו, וזו הדרך להגדיל את הקהל ואת העסק שלכם. כדי לעודד מעורבות, אפשר לשלב בפוסט שאלה מעניינת, ואם תרצו, ניתן אפילו לערוך הגרלה נושאת פרסים בין כל המגיבים.
8.עקבו אחר נתוני הביצוע שלכם, זה בחינם!
מערכת הניהול של פייסבוק מאפשרת לכם גישה לנתונים מאוד מעניינים: כמה גולשים נחשפו לפוסט שלכם? כמה מתוכם גילו מעורבות? אם תעקבו אחר הנתונים תוכלו ללמוד מה מעניין את הקהל שלכם, ולהשתפר מפוסט לפוסט. עם הזמן, הפוסטים שלכם יעוררו יותר ויותר תשומת לב ומעורבות ותרגישו צמיחה במודעות של הקהל לעסק שלכם ועלייה בכמות הלידים והפניות.
לסיכום, עמוד פייסבוק עסקי הוא כלי חשוב לעסקים קטנים, בכל התחומים, הוא יאפשר לכם להבין טוב יותר את הלקוחות שלכם, לשפר את השירות, לחזק את הנאמנות של הלקוחות, להגיע לקהלים חדשים בנוסף תזדקקו לדף עסקי על מנת לפרסם בפייסבוק בצורה ממומנת. אם תקפידו על בניה נכונה של העמוד ותחזוקה שוטפת, תוכלו להיעזר בו כדי להגדיל את העסק שלכם, בכוחות עצמכם.
